彭梅，精于服务、敢打硬仗，多次牵头承办市级、行业主管单位、高速集团的重大活动，均圆满完成服务任务，获得了一致赞誉。她是用心服务的骨干，在本职岗位上科学创新、降本增效，开创后勤工作“五统一”管理模式；她是尽心服务的标兵，冲锋在前、勤勉务实，确保了围龙服务按期开通服务车方；她是诚心服务的榜样，“920”全国首届服务区美食品鉴会期间，20天驻扎在现场，筹备到位、服务到位，让围龙服务区在全国亮出了有影响力的服务名片。她充分发挥自身特长，利用工作之余长期义务培训员工服务技能、辅导才艺，带领出一支获得高速集团、中铁投资集团各类大赛一等奖的运营服务团队。用自身的多才多艺组织、策划并实施公司各类大型活动，传播高速正能量。

    获奖感言：很荣幸被集团评为“服务之星”并站在这里与大家分享我的喜悦。首先，感谢集团公司给了我一个展现自我，体现人生价值的良好平台。这个平台为我今日的成功提供了坚实的根基；感谢领导们在工作中给予我的支持与关怀，这些给了我无限动力；特别感谢在岗位上兢兢业业工作的我的同事们，正是他们的无私帮助构成了我坚强的后盾。在这里对所有帮助过我，激励过我的领导、同事们说声：谢谢! 
“用我的服务，换您的满意！”每当面对进入服务区的广大司乘朋友时，这句话就会涌上我的心头，这也是我的服务原则。看到因我们的用心服务换来广大司乘朋友们感谢的眼神与满意的微笑时，更加使我坚定了信念。
    今天的荣誉不仅仅是属于我个人，更应该是属于我背后的团队。是我们的上下一心、相互合作，才创造了工作业绩。
    希望集团及公司领导放心，我深知“服务之星”的“星”既来之不易又意义深远，这颗星犹如天上的北斗星，是一个导向标，会让许多人参照着向前迈步。所以在今后的工作中我会更加严格要求自己，用饱满的热情投入到每一天的工作中，争取更好的成绩，为集团及公司的发展贡献力量、添砖加瓦。